退換貨政策

一、退換貨條件

商品如有瑕疵、錯誤出貨，請於收到商品後 7日內 與我們客服聯繫（請參閱下方客服資訊），並提供清楚的照片、完整開箱錄影檔及訂單資訊，我們將協助您處理退換貨。

退換貨申請僅限於下列情況：

• 商品有明顯瑕疵或損壞
• 寄送商品與訂單內容不符

二、不接受退換貨情況

以下情況恕不接受退換貨，敬請見諒：

• 因顯示器色差或個人主觀認知與實品不符。
• 因個人因素（如尺寸不合、款式不符預期）之退換要求。
• 商品已使用、洗滌、拆封、或包裝破損影響二次販售。
• 包裹配達指定地址後已超過 7 天申請期限（包裹配達日期以物流商系統顯示為基準）。
• 惡意或大量退貨。

三、退換貨流程

請透過客服聯絡我們，並附上以下資料：

1. 請務必在產品配達後 7 天內 與本公司客服中心聯繫（須提供訂單編號、客戶姓名、申請原因）。
2. 為確認商品狀態，本公司會要求客戶向我方提供開箱影片或產品、包裝、配件等照片。
3. 客服人員在確認商品符合退換貨條件後會與客戶回報確認。

四、說明

• 若為商品瑕疵或錯誤出貨，退回及重新寄送之運費將由我們負擔。
• 若為非商品問題之退貨申請，恕無法受理。

五、注意事項

• 若商品因拒收、地址錯誤等因素被退回，將視情況酌收處理費用及運費。
• 商品因斷貨或停止生產無法出貨，全額退款該商品金額。

六、退款與補發說明

1. 退款情況：
   • 信用卡：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款信用卡帳號中。
   • 現金：確認退貨成功後，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
2. 補發情況：本公司會重新發送數量不足或出現問題的商品到客戶指定地址。