常見問題
FAQ
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Q1
如何購買商品?
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不需要加入會員就能購買,挑選喜愛的商品,點選進入商品介紹頁即可進行購買。
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Q2
我要怎麼知道是否有下單成功?
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在成立訂單後,您會看到「訂單成立頁面」同時系統會在 10分鐘內 發送一封訂單成立信至您的電子信箱。 當您下單 10 分鐘內未收到信件,可檢查電子信箱的「促銷內容」或「垃圾郵件」。 如需確認,請透過商品頁下方尋找客服資訊,請專人協助確認!
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Q3
配送方式有哪些?
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本站統一採用「日本原廠直郵 ➔ 台灣宅配到府」。 當您下單後,日本合作廠商會直接在當地封箱,透過國際快遞/物流直達台灣。 通關後,再由台灣本地物流(如黑貓、郵局)宅配到家。 ⚠️ 注意: 因跨境包裹運送安全考量,目前僅限宅配,暫不支援超商取貨。
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Q4
看到好幾樣喜歡的商品,可以合併成同一個購物車和包裹嗎?
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很抱歉,無法合併包裹。 由於每項商品都是由日本不同的品牌原廠或合作廠商直接在當地封箱出貨,因此無法跨網頁合併購物車或包裹。
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Q5
下單後可以修改、取消,或是退換貨嗎?
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所販售商品保證正貨。依消保法規定,收到商品後可享有7天免費鑑賞期,提醒您鑑賞期非試用期,退貨時敬請保持原包裝商品的完整。